チームマネジメントを成功させるポイント｜必要な理由やスキルも紹介

チームマネジメントは、業務を遂行する上で非常に重要なことです。業務の目標を明確にし、組織内で効率よく作業をおこなうことができます。

チームマネジメントがうまく働いている組織では、メンバー同士のコミュニケーションも取れ情報共有が的確になされているだけでなく、意思決定プロセスも円滑におこなわれます。

業務や個別のプロジェクトにおいての成功要因として影響の大きいチームマネジメントを成功させるにはどうしたらいいのでしょう。いくつかのポイントをご紹介します。

チームマネジメントは、業務を円滑に効率よく遂行することを目的にしています。チーム内でいかにコミュニケーションをおこない、ビジョンや方向性といったベースとなる情報だけでなく、日々の活動状況の共有がなされているかは大きなポイントです。

また、これらをまとめるリーダーの存在も忘れてはいけません。チームリーダーがリーダーシップを発揮し目標に向かっていくことで、大きな成果をあげることができます。

それによりチーム全体のモチベーションが上がり、それぞれのメンバー個人のスキルアップにも貢献します。

では、チームマネジメントにはどのようなポイントがあるのかを考えてみましょう。

チームで同じ目標に向かって進むことは、業務を遂行させる上で重要なファクターです。そのためには、まず、ビジョンをクリアにし、チームのメンバーが明確に理解することが重要です。

大きな方向性であるビジョンが明確になると、チーム全体の共通目的を理解することができ、そこからぞれぞれ個人の目的へとブレイクダウンが可能です。

このように目標はひとつではなく、個人・チーム・組織などの階層によって細かく設定をすることができます。重要なことは、それぞれの目標がひとつのビジョンに向かって方向性が定められていることです。

チームマネジメントにおいては、情報共有は重要なファクターです。チームのメンバーがそれぞれに保有している情報・進捗状況・課題などは、他のメンバーの作業効率に大きく影響する可能性があります。

ひとりひとりが全ての情報を常に把握しておく必要はありませんが、必要な時にすぐに情報を共有することで、チームでの仕事が円滑に進みます。

情報とは個人のものだけではありません。チームとして共通に認識していかなければならないものとして、前述の目標や方向性があげられます。

情報を共有することは、同じ知識の中で作業ができるということです。知らなかったために余計な業務や効率の悪いことをしてしまうといったことを防ぐ効果も期待できます。

チームのメンバー同士はお互いの業務を分担または共同で作業をおこないます。作業を実行していく中で、課題や意見などがでてきたり、より効率的な提案が出てきたりすることもあります。

そのような時に常日頃からチーム内で円滑なコミュニケーションが構築されていることが大切です。それにより、すぐに対応が可能になり、より高品質のアウトプットへつながります。

コミュニケーションは、なにもしない状態で活発化することはありません。チームメンバーひとりひとりが意識して積極的にコミュニケーションをとる必要があります。

ですが、もともと直接的なコミュニケーションをとるのが苦手な人もいますし、同じ空間に常に全員がいるとは限りません。コミュニケーションツールの活用や話しやすい職場の雰囲気づくりなど、コミュニケーションが取りやすい環境を整える工夫は大切です。

チームがひとつの目標に向かって進んでいく中で、チームメンバー同士の信頼関係を築くことは重要です。目標をブレイクダウンすることで、チームのメンバーにはそれぞれ役割が割り当てられています。その役割を、責任をもって実行することは、目標達成には欠かせません。

チームで業務をおこなっている以上、メンバーの役割には相互関係があります。チームメンバー全員がそれぞれの役割と相互関係を理解し信頼関係を構築することで、チーム全体の効率化を図ることができます。

信頼関係は、これまでの経験と現在の関係性から構築されます。お互いに全てを理解することはできませんが、業務を遂行する上での信頼関係はコミュニケーションの強化やリーダーシップによって築けます。

チームマネジメントを成功させるコツについてもっと知りたい方はこちら

チームマネジメントは、円滑な業務遂行には大変有効な手段です。ぞれぞれの業務効率化はもちろんですが、会社全体としてのメリットも大きく、人材確保や人材育成にも貢献します。

チームマネジメントにおけるチームリーダーの存在は大きく、リーダーとしての役割をこなすことで、リーダー自身のスキルアップにつながります。

チームリーダーは、チームメンバー間のコミュニケーションと協働体制を構築しますので、チームリーダーが存在することでより無駄のない業務が可能です。

チームマネジメントにより、会社全体的として得られる効果について考えてみましょう。

チームマネジメントにより、チームのそれぞれのメンバーが自分の役割と責任を明確に理解できます。

それにより、同じ作業を別々に行ってしまったり、抜けていた作業があったりといったトラブルを防ぎます。

それぞれのメンバーが自分の仕事に責任を持つことで、全体の生産性の向上が達成されるでしょう。

また、協力体制もつくりやすくなります。メンバーの役割が明確になっているため、仕事全体を効率化するからです。組織で目標を達成するためには、必要なタスクの適切なメンバーへの割り当て・優先順位をつけた上での作業実施・進捗管理の必要があります。

チームとしてマネジメントされた作業環境は、スケジュール通りのアウトプットを実現するだけでなく、高品質な結果をうみだします。

昨今、人手不足は慢性的な企業課題にのぼっています。人の育成は、短期間に簡単にできるものではありません。チームマネジメントは、人材育成にもメリットを与えることができます。

チーム内において、それぞれのメンバーのスキルや成長度合は、チームマネジメントをおこなうことで明確に把握できます。より高いパフォーマンスをチームでだそうと考えた時、メンバーの育成は不可欠です。

それぞれのメンバーの特性や強みを把握し、必要となるトレーニングやスキルの取得のための教育プランを作成し実行することで、メンバーの能力を育てるとともに最大限に引きだすことが可能になります。

その結果、チーム全体のパフォーマンスが向上します。このような人材育成はそのチームだけでなく、会社全体の人手不足問題の解消にもつながるので、有効に活用することをおすすめします。

社員が離職をする理由としていくつかあげられますが、その中でもモチベーションの低下は大きなウエイトを占めます。チームマネジメントでは、チーム全体とそれぞれのメンバーのモチベーションを向上させ、維持することに寄与します。

チームマネジメントでは、それぞれのメンバーのキャリアプランを考慮し、本人のニーズや持っている能力を把握します。その上で、適切なフィードバックやアドバイスを行います。

これによって、メンバーの意欲を引き出し、メンバー自らパフォーマンスを高めようという意識を持たせることが可能です。

チームで業務を遂行するには、それぞれの役割をはっきりとさせる必要があります。逆にいえば、役割がはっきりとしているため、それぞれのメンバーは自分の業務方法をどのようにおこなえばよいかのイメージを掴めます。

現在働き方の多様化が進んでいますが、自分の役割とおこないたい働き方をあわせて考えることでチームに対して、自分の働き方の提案が可能です。

他のメンバーとの協力体制が組みやすいこともメリットです。

チームマネジメントによって動く組織では、それぞれのチームメンバーとチームリーダーがひとつの目標に向かって進んでいきます。そのため、通常であれば自分の業務だけに集中するところを、チームであることを意識した行動に変えなければなりません。

チームマネジメントを成功させるためには、いくつかの身につけたいスキルがあります。それぞれのスキルがどのようなもので、チームマネジメントにどのようなメリットを与えるかを挙げていきます。

チームマネジメントでは、同じ目標に向かって複数のメンバーが作業をおこないます。

作業の中には、個人でどんどん進めていけるものもありますが、多くはお互いに関係性を持ったタスクです。

他メンバーのタスク終了後にならなければ自分のタスクがスタートしなかったり、最終的に他のメンバーのタスクと融合させたりといったことがあるため、タイミングや仕様を合わせる必要があります。

チームで作業をおこなう場合には、タスクのスケジュール管理だけでなく、リソース管理やリスク管理を含めたトータル的なプロジェクト管理が必要です。

これらのスケジュール完了のスキルは、課題の早期発見やソリューションの提示などにつながり、業務を成功へと導きます。

目標設定スキルは、チームの目標が明確になった上で、それを達成するための計画を立てる技術です。決められた期間に求められるアウトプットを出せるように考えて計画を立てます。

計画は単に時系列で考えていくわけではありません。リソースの確保やハードウェアなどの環境を考慮し、さらにタスクのプライオリティに沿って計画を立てていきます。

このとき、わかっているだろうからという思い込みで、具体的なタスクにまで落とし込まずに業務を進めてしまうことがあります。

それによってどこかで歪みが出てきたり、パフォーマンスが落ちたりすることがありますので、具体性を持った設定をおこなうことが大切です。

チームでのパフォーマンスは、常に達成度を測定しておく必要があります。定量的な指標とKPIを明示し、進捗の度合いを確認しつつ業務を進めていきます。

KPIは目標達成するための具体的な数値目標ですので、誰が見ても客観的にも評価できるものを設定するとよいでしょう。

チームである以上最も重要視するスキルのひとつがコミュニケーションスキルです。チームでのコミュニケーションとは、チームリーダーを中心に情報の共有をすることだけではありません。

メンバー同士のコミュニケーションは、早期に課題を発見したりお互いの得意な分野でのアドバイスをしたりすることにつながり、全体の品質向上を実現します。

リーダーとメンバーのコミュニケーションもまた、業務を進めていく上で重要です。チームリーダーは全体を把握し、進捗管理をおこないます。その中で、遅れや作業もどりなどが発生した場合はその対処をします。

これらを円滑に実行するためにリーダーは、メンバーそれぞれのタスクの状態に加え、キャリア・スキル・興味を持っていること・すでに取得している技術などを総合的に知っておく必要があるでしょう。

常に目標に向かって高いパフォーマンスを出せるようにしなければなりません。そのためには、コミュニケーションは不可欠なスキルです。

コーチングスキルはさまざまなビジネスシーンで必要となるスキルですが、当然のことながらチームマネジメントにおいても非常に重要なスキルのひとつです。

チームで業務を進めていく中で、それぞれのメンバーの意見や考えを把握し、そこから生まれる提案をどのように取り込んでいくかは常に考えていなければなりません。

そのためには、コーチングにおいて重要な聴く力が必要です。メンバーとの会話の中で、彼らが今どのような状態にあり、どのような課題を持っているかを把握し、適切なアドバイスやサポートを行います。

メンバーによっては自分からは考えを発言しない人もいます。そういったメンバーを中心に行いたいのは問いかけです。

質問をすることで、メンバーは自分の考えを話しやすくなるだけでなく、今までとは異なる視点で物事を見られるようになります。

これによって、例えば滞っていた他のメンバーとの連携がうまくいく可能性もあるのです。

コーチングでおこなうことのひとつに目標設定があります。チームマネージメントでは、目標の共有はおこないますが、それがいつまでもぶれることがないとは限りません。定期的にチーム・個人での目標を確認し、それらを達成するための計画作成のサポートをおこないます。

チームでの業務に限らず、タスク管理は重要です。個人の業務においても、自身の目標ややるべきことを見失わないためにもタスク管理をおこないます。

チームにおいては自分だけで完結するタスクは少なく、他のメンバーとの共有や連携が必須であるため、チーム全体としてのタスク管理も必要になります。

チームでのタスク管理においては、個人のスケジュールで遅れが出る可能性があるとすぐに対策を取らなければなりません。

そのため、常日頃からチームリーダーは全体のタスク状況を把握し、打つことができる対策は早めに実行することで、全体のスケジュールに遅れが出たりパフォーマンスが落ちたりすることを防ぎます。

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チームマネージメントを成功させるためには、さまざまな条件がありますが、そのひとつに環境があります。職場環境によっては、チームであるにも関わらずほとんど顔を合わせることがなかったり、話をするタイミングがなかったりと、コミュニケーションが取りにくい場合があります。

必ずしも、顔をあわせておく必要はありませんが、コミュニケーションが取れる環境整備はおこなっておくべきでしょう。

チームでのミーティングの時に、どうしても発言をするメンバーとしないメンバーが偏ってしまう場合がみられます。それぞれのメンバーの役割によっては、こういった状況もありえますが、それぞれが気軽に発言できる場は必要です。

ミーティング中だけでなく、業務のことや自分自身のスキルのこと、あるいは情報共有してほしい内容など、気づいたときに周りのメンバーやチームリーダーに気軽に聞ける環境を作りましょう。

リモート作業をしている人や話しかけるタイミングがなかなか掴めない人に対しても発言しやすいようなツールを用意するなどの対策が有効です。

働き方改革が進み、それぞれの自分の環境に合わせた働き方が選択できるようになりました。

チームマネジメントにおいても、多様化する働き方に対応する環境を提供することが期待されています。

リモートワークや時短勤務といった多様な働き方への対応は、ツールや環境整備によって可能となります。

さらにこれらのニーズにあわせて会社の規定を変更したり、チーム内でのコミュニケーションの方法を工夫したりすることで、今まで感じていた不自由を改善し現状にあわせた制度づくりを実施できるでしょう。

チームマネジメントをおこなう上で、いくつかのつまずきやすいポイントがあります。チームマネジメントではチームの目標を明確にし、それぞれのメンバーが役割や責任を理解した上で自分のタスクをこなしていきます。

たとえば、本来理解しておくべき役割を中途半端に理解していたとしたらどうでしょう。自分のタスクにこだわったために他のメンバーとの協力体制がうまく取れなかったり、チームでタスクの負荷に偏りがあってリソースマネージメントがうまくいかなかったりします。

また、目標設定が不明確であった場合にも同じような状況に陥り、チームとして最良のアウトプットがだせません。そして、品質が低下したり、遅延してしまったりと高パフォーマンスを維持できなくなります。

それでは、具体的にチームマネジメントにおけるつまずきやすいポイントを一つずつ見ていきましょう。

チームである以上、全員が同じ目標に向かって積極的に業務を遂行することが望まれます。ですが、チームメンバーのモチベーションが常に高い状態を維持できるとは限りません。

チームメンバーのモチベーションが低下すると、チーム内での連携が取れず、個人だけでなくチーム全体のパフォーマンスが発揮できません。

メンバー個人のモチベーションが低下してしまうと、仕事への関心が薄れ、本来やるべき与えられたタスクを実行・完結させることができなくなります。

これらは精神的なストレスや無関心の原因となり、結果的には、メンバーとしての役割を果たせません。精神的なダメージは体調面でも表面化してしまいます。

このようなことが起きる前に、チームリーダーはメンバーのモチベーションを理解し、把握しておく必要があります。

チームリーダーを任せされたメンバーが陥りやすいのが、自分でさまざまな業務やタスクを抱え込んでしまうことです。

チームリーダーとして、チーム全体を把握したいという思いが、どのような小さなことでも知っておかなければならないという考えに変わっていきます。その結果、個々の細かいタスクにまで目を向けようとし、膨大な仕事量になってしまうというケースがあります。

また、リーダーが「チームメンバーに任せるよりも自分でやった方が早い」と考え、うまくタスクを任せることができないというケースも想定されます。

リーダーの業務が増えてしまうと、必要な業務のプライオリティをあげられず、結果としてそのタスクを諦めてしまうことになります。これでは本末転倒です。
リーダーがやるべきことは適切な人材配置やメンバーの育成であるということを念頭におきましょう。

チームメンバーとのコミュニケーションが十分に取られないと、情報の共有に不備が発生したり、タスクの認識にズレが生じたりすることになります。メンバー同士であれば、お互いの役割を理解しないままになってしまうため、業務やタスクの連携が取りにくく、協力体制を作りづらくなります。

このようなコミュニケーション不足を改善するには、定期的なミーティングを活用しましょう。ミーティング内で、それぞれのメンバーの状況を把握し、フィードバックをおこないます。

これにより情報の流れがスムーズになります。またコミュニケーションツールなどを利用して、相手に理解してもらうことで、共有された情報をより活用しやすくすることも有効です。

チームマネジメントの注意点についてもっと知りたい方はこちら

チームマネジメントにおけるリーダーの役割はとても重要です。リーダーは、会社や業務に関する明確なビジョンを持った上で、その内容をチームメンバーが理解しやすい形で指し示さなければなりません。そのためには、まず自分自身が目標をしっかりと理解することが大切です。次に共通の目標に向けてチーム全体が力を出せるように導いていきます。

そのため、チームリーダーには、高いコミュニケーション能力が求められることが多いです。

チームリーダーは、そのチームのアウトプットに責任を持ちます。より高いパフォーマンスを発揮し、高い品質とスケジュールを担保するために、リーダーはタスクの管理やリソース配分などに時間を割きます。

チームリーダーのタスクははっきりとしていますが、素質に関してはどうでしょうか。チームリーダーに必要なポイントをいくつか挙げてみましょう。

チームリーダーといえども、ミスをしてしまう場合もあります。これは個人のタスクで起きるものだけでなく、チーム間の連携において発生してしまうことも少なくありません。そのような場合は、素直に謝ります。いろいろな理由をつけてしまうと、ミスをごまかすために他のメンバーに責任転嫁しているようにとられかねません。

チームリーダーであっても自分のタスクは担当します。ですが、チームリーダーにとって大切なことをチーム全体を成功へ導くことです。そのため、自分のタスク管理を計画する際には、チームメンバーとのコミュニケーションの時間を考え余裕のあるスケジューリングをしましょう。

部下は上司であるチームリーダーの采配にあわせてタスクを実行していきます。スケジュールの調整や仕事のプライオリティづけでも同じです。このような状況にあって、チームリーダーがスケジュールや仕様などで約束を守らなければ、その影響は、多くのチームメンバーに及んでしまいます。

その結果、チームとしてのパフォーマンスに影響がでます。部下と何かしらの約束をしたのでしたら、それはしっかりと守りましょう。もし守れない場合はあらかじめその旨を話しておきましょう。急に約束を違えることがあると部下の信用を失いかねません。

チーム全体で目標を掲げそれに向かって業務遂行していく中で、発生した問題・課題・効率化のために変更したい内容が出てきます。本来描いていた道筋とは異なる道筋が提案されたとき、どのようにすればいいのでしょうか。

目標やビジョンは覆されない項目です。ですがそこまでの道筋はひとつである必要はありません。よりよい結果を出せるのであれば変更することもできます。

これまでとは異なる道筋にするにせよこれまでどおりの計画でいくにせよ、チームリーダーはしっかりとメンバーまとめあげ、方向を見定めなければなりません。

目標を達成するという推進力を見せるのがチームリーダーとして必要なことです。

リーダーに求められる力についてもっと知りたい方はこちら

チームマネジメントについて考えるとき、経験を積むことによって自然と一部のスキルは身につきますがが、基礎の部分から全体的に手法を学ぶにはどうしたらいいのでしょうか。チームマネジメントに興味がある方は以下の方法を検討してみてください。

チームマネジメントに関しては、基本的なスキルから応用に至るまでさまざまな観点で書かれた書籍が出版されています。これらの書籍をじっくりと読むことで、どのようなスキルをどのように活かせばチームマネジメントができるのかであったり、個別の事例の紹介を見たりすることができます。

数時間のものから数日で学ぶものまで、チームマネジメントの研修は、いろいろな会社から提供されています。内容についても、座学だけのものもあれば、チームビルディングを実践するところまで学ぶものまでさまざまです。ロールプレイで実際の状況を想定したトレーニングもあります。

チームマネジメントでは、さまざまなスキルを必要とします。そのひとつひとつのスキルの習得には専門的な知識が必要です。プロが提供するセミナーでは、基礎的なチームマネジメントから応用までさまざまなパターンでチームマネジメントを紐解いていきます。

人をまとめあげるスキルやコミュニケーションによって考え方や方向性を引きだすスキルは、書籍を読んだだけでは理解できません。

またたとえ理解できたとしても実践でおこなうには、さらに深掘りをしなければなりません。これを自分だけで会得しようとするのはあまりにハードルが高く、至難のわざです。

チームマネジメントを実際におこなうために学ぶのであれば、理論だけでは足りません。さまざまな観点からチームを定義し、いろいろなパターンを想定する必要があります。

そのため、チームマネジメントを学ぶ際には、誰からどのようにして学ぶかは非常に重要です。そのパターンによって、自分が理解したいと考えるチームマネジメントになるかが分かれるからです。

チームマネジメントには多くの専門知識が必要です。また、実際に経験したことは大きな知識として自分の中で蓄積されます。プロのノウハウには、成功と失敗を繰り返してきたからこその経験談がベースにあります。

チームマネジメントを学ぼうと考える人たちの多くは、すぐ目の前に動き出さなければならないチームでの業務が待っています。短期間でチームマネジメントを習得したいのであれば、専門知識とノウハウを十分に持っているプロから学ぶのが近道です。

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チームマネジメントを自分の業務に活かすには、実際にやってきた経験が必要です。ですがそのような機会も時間もない中で、チームマネジメントを学ばなればならない場合はどうしたらいいのでしょうか。

まずは、すでに経験を持つプロのチームマネージャーから経験を聞くことから始めることで、その経験を自分のものとして活かせます。自分が実際におかれている立場や環境は異なりますが、だからこその新しいアイデアや視点を見つけられます。

プロはこれまでに多くの経験とプラクティスを繰り返しています。さまざまな異なる業界や組織での経験から、自分だけでは知ることのできないスキルや知識を提示してくれます。これらを参考に自分の現場にあった応用をすることも可能です。

チームマネジメントには、多くのスキルが必要です。コミュニケーションスキルひとつをとっても、なかなかひとりで考えて答えを出すことはできません。チームマネジメントを知り尽くす講師陣だからこそ伝授できる知識を学ぶことが、チームリーダーとしてチームマネジメントを成功させる近道です。

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