マーケティング分析とは？分析手法やフレームワークについても解説

有名な経営学者であるドラッカーの言葉に「マーケティングの目的は営業を不要にすることだ」というものがあります。

これはマーケティングさえうまく設計できれば、こちらから営業をかけることなく、顧客の方から自分たちの方に「商品やサービスを売ってください」とお願いをしてくる状態となる様子を指しています。

このように、マーケティングの巧みさはビジネスを成功に導く上で重要な要素であり、どの業界においても必須の能力です。

そこで本記事では、マーケティングの基本・分析方法・必要なスキルまでを詳しく解説していきます。

また、そうしたスキルを身につけるための学習方法として独学だけではなく、セミナーに積極的に参加する必要性についても解説します。

マーケティングの基本的なコンセプトは顧客起点です。顧客を理解して、顧客が望むような商品やサービスを提供することや顧客の心に刺さる広告宣伝を考えることが重要とされています。

そのため、まずは顧客を理解することと、その顧客を取り巻く状況を理解するために市場や競合他社を理解することが重要です。

より具体的には、マーケティング分析を効果的に行うために以下のようなステップを踏みます。

マーケティング分析を行う際に最初に行うべきことは何を達成したいのかを明確に決めることです。ブランド認知度の向上・製品の売上向上・顧客満足度の向上などビジネス上の目標を設定することが第一歩となります。

次に行うことはデータの収集です。市場のトレンド・ターゲットの趣味嗜好や行動パターン・競合他社の戦略など目標達成のために必要な情報を収集します。

情報を収集すると次に行うことが分析と結果の解釈です。収集したデータを分析し、有益な情報を見出すとともに、それが何を意味するのかを理解する必要があります。

最後に行うのが戦略の策定と実施です。分析と解釈の結果をもとに、具体的なマーケティング戦略を考え、実行に移していきます。

これらのステップを踏んで、マーケティング分析を行うことで効果的なマーケティング戦略を作成することが可能となります。

こうしたマーケティング分析の1つ1つのステップを学ぶ上でおすすめできるのが専門家によるセミナーです。

特にイマジナが開催するセミナーの講師は2800社以上のコンサルに携わってきたマーケティング分析の専門家です。

経験豊富な専門家によるセミナーではこうしたマーケティング戦略の流れについてより詳しく学べます。ぜひとも積極的に専門家によるセミナーを活用しましょう。

セミナーについて知りたい方はこちら

熟練したマーケターの勘に頼っている企業も多くあるかもしれません。しかしながら、そうした勘は外れることもあります。

それに対して、マーケティング分析を精密に行う場合下記のようなメリットを得られ、マーケティングの成功確率を高められます。

そのため、ここではこれらのメリットについてそれぞれ解説をしていくことにしましょう。

マーケティングの分析を行うことによって、自社の商品・サービスが市場内でどのような位置づけにあるのか、あるいはどのように認知されているのかを理解できます。

顧客の意見やフィードバック・購買データ・ウェブサイトの訪問者行動など様々な情報をもとに自社商品・サービスの強みや弱み・改善点・顧客満足度などを把握できます。

こうした自社の現状把握は「己を知り敵を知れば百戦危うからず」という言葉があるようにマーケティングを成功に導くためにも欠かすことはできません。

また、マーケティング分析は市場のトレンド・競合他社の動向・業界の変化などを捉えるためにも非常に役立ちます。

これらの要因を無視したままマーケティングを策定すると、同じターゲットに強力なライバル商品が存在していたり、トレンドから取り残されて時代に遅れたりするなどの問題が生じかねません。

そのため、マーケティング分析によって自社の商品・サービスが市場ニーズに合っているのかどうかや、競合他社との差別化をどこで行うべきなのかなどを理解することが重要となります。

マーケティング分析を行うことで、消費者の行動・嗜好・ニーズなどを詳しく理解できます。

マーケティングでは顧客を中心に物事を考えることが重要だとされており、その顧客中心の考え方を徹底するためには顧客を深く理解することが欠かせません。

マーケティング分析を行うことで、顧客をより深く理解し、顧客が具体的に何を考えて何を求めてどのような行動をとっているのかなどをイメージできるようになります。

マーケティング分析を通じて、新たなビジネスチャンスや新商品・サービス開発のアイディアを見つけ出すことも可能です。

例えば、消費者のニーズが満たされていない市場のニッチや新たな顧客セグメントを発見したり、競合他社が見落としている市場の機会を見つけたりするなどの可能性があります。

こうした発見は新商品やサービスのアイディアを生み出すためのヒントになるだけでなく、既存の商品・サービスの改善案や市場での競争力を高めるためのヒントにもなります。

こうしたマーケティング分析のメリットをしっかりと享受するためには、独学ではなく専門家によるセミナーの受講がおすすめです。

特にイマジナのセミナーでは、2800社以上にコンサルタントとして関わってきた専門家が実践的なノウハウを教えてくれます。

こうしたノウハウを知っているのと知っていないのではマーケティング分析の効果も違ってくるため、専門家によるセミナーの受講は積極的に利用しましょう。

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これまではマーケティング分析の重要性について説明してきました。では、そのマーケティングにはそもそもどのような種類があるのでしょうか。

ここでは代表的なマーケティングの手法について5つ紹介することにしましょう。

第1に紹介するのが、Webマーケティングです。Webマーケティングは、インターネットを使って製品やサービスを広めるための一連の手法と戦略を指します。

このWebマーケティングの代表的な手法には次のようなものがあります。

これらの手法を組み合わせて使用することが重要です。

それによって、それぞれの長所を最大限に活用してウェブサイトへのトラフィックを増加させ、ウェブサイトの訪問者を顧客に転換する可能性を高められます。

インバウンドマーケティングは、顧客からの関心を引き出し、自社のウェブサイトやサービスに自然に訪れるようにするマーケティング手法です。

ブログ記事・ソーシャルメディア・SEOなどを通じて、顧客に対して価値ある情報を提供し、彼らが自然とブランドや製品に関心を持つように促せます。

コンテンツマーケティングは、ターゲットユーザーにとって価値あるコンテンツを作成し配信することで、ターゲットの商品・サービスの購入を導くマーケティング戦略です。

例えば、ブログ記事・yotuoubeなどの動画コンテンツ・SNSで自社商品の便利な使い方や意外な使い方を説明するといったマーケティング手法がコンテンツマーケティングといえます。

ターゲットにとって有益な情報を発信することで、ターゲットからの興味・関心を抱いてもらい、商品・サービスの消費を促すことが目的です。

SNSマーケティングは、ソーシャルネットワーキングサイトを活用したマーケティング戦略で、Facebook・Instagram・Twitter・LinkedInなどのプラットフォームを使用します。

これらのプラットフォームを通じてブランドのメッセージを広く伝え、ブランド認知度を向上させるだけでなく、顧客との直接的なコミュニケーションを図ることも可能です。

このマーケティング手法は自社がSNS上に投稿した内容へのコメントやどういった人が好意的に反応したのかなど、ターゲットの反応を分析できる利点もあります。

また、コメントへの返信をすることで双方向的に顧客とコミュニケーションを取ることも可能なマーケティング手法です。

インフルエンサーマーケティングは、特定の分野において影響力のある個人（インフルエンサー）を通じて製品やサービスを広めるマーケティング手法です。

ブロガー・インスタグラマー・有名なYouTuberなどがインフルエンサーとなり得ます。

こうしたインフルエンサーのフォロワーに対してブランドの認知度を高め、製品やサービスに対する信頼性を向上させることが目的です。

インフルエンサーのフォロワーは、インフルエンサーに対して憧れや親近感など好意的な印象を抱いていることが多いです。

そのため、インフルエンサーが自身のその商品・サービスの感想をフォロワーと共有することによってその製品やサービスへの信頼性が向上し、結果的には購買意欲を喚起します。

マーケティング分析を行うにあたって既存の分析フレームワークを利用することをおすすめします。

有名な分析手法は多くの人が実際に試して、試行錯誤を繰り返すことによって様々なノウハウが貯まっていることが多いです。

こうしたすでに多くの人が試行錯誤して洗練されてきたフレームワークを用いることで、自己流でマーケティング分析するよりもより効果的にマーケティング分析を行えます。

ではそうした効果的なマーケティングの分析手法にはどのようなものがあるでしょうか。

専門家によるセミナーでも頻繁に紹介されているような時代の試練を経て生き残り続けており、腐らない普遍的なフレームワークがあります。

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ここでは、その代表的な分析フレームワークを8個紹介しましょう。

3C分析は、顧客（Customer）・競合他社（Competitor）・自社（Company）の3つの要素を分析する手法です。

マーケティング戦略を考える際に重要なプレイヤーを漏れなく分析することによって、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能になります。

PEST分析は、以下の4つの要因について分析を行うことでマクロ環境を分析する手法です。

こうした個々の企業では変えることのできないマクロ環境を分析し、これらの要因に対してどのように対応を行うのかなどの対策を練ることが可能となります。

4P分析はマーケティング戦略を考える際に重要な以下の4つの要素について分析を行う手法です。

この4P分析はマーケティングの教科書において記載されていないものがないほど有名な分析の視点になります。

一橋大学の研究によると、こうしたマーケティングの4Pを顧客起点で適切に設計することによって企業の売上成長率や収益率の向上など企業業績が向上することが明らかになっています。

このように、マーケティング戦略を策定する際にはこれらの4つのPの要素が一貫したものになるようにし、管理することで市場での競争力を維持・強化することが可能です。

SWOT分析は以下の4つの要素を分析することによって、自社が取るべき戦略の選択肢を生み出すための分析手法です。

強みと弱みは自社の内部要因について分析を行っており、機会と脅威は外部要因の分析を行っています。

このようにSWOT分析は内部要因と外部要因のどちらも分析を行うことで、企業の状況をより正確に把握し、取るべき選択肢を考えるために役立つ分析手法といえます。

STP分析は、以下の3つの要素を分析するマーケティング分析の手法です。

世の中には様々な趣味嗜好を持った人々が存在していますが、どのような人たちがいるのか曖昧に考えたままでは消費者が何を求めているのかを十分に理解することはできません。

そのため、何らかの基準で人々を分けることで、同じような考え方・態度・行動を取る人々に分類して把握しやすくする必要があります。これが市場の細分化です。

市場細分化を行った後に、その分類した顧客タイプの中からどのタイプをターゲットにするのかを考えるのが次の標的市場の選定というプロセスになります。

そして、最後に狙うべきターゲットを決めると、次に考えるのが競合他社との差別化です。

同じターゲットを狙っている競合他社の商品・サービスとどこで差をつけることで他社商品ではなく、自社商品をターゲットに買ってもらえるようにするのかを考える必要があります。

通常はSTPの3つのステップを経た後に4P分析を行うことでより具体的なマーケティング戦略の策定を実行することになります。

5フォース分析は企業を取り巻く外部環境を分析することを目的とした手法で、次の5つの要因に関するフレームワークです。

これらの5つの要因を分析することによって、ビジネスとしての利益の出やすさについて理解し、より高い利益率を目指すための戦略的な対応策を練ることに繋がります。

バリューチェーン分析は5フォース分析と同様に経営学者マイケル・ポーターが考案した分析手法です。

マイケル・ポーターは企業の活動を原材料の調達から製品の販売までの直接的に売上に貢献する主活動と、それらの主活動を支える財務や人事などの支援活動に分類しました。

この各プロセスのどこにおいて自社が他社に対して優位性を持っているのか、価値を生み出しているのかを分析します。

それによって企業内部のどのプロセスにおいて自社は強みを持っているのか、あるいは弱みを持っているのかを具体的に把握し、どのプロセスを効率化させるべきかという戦略的な視点を持てます。

ファネル分析は、特にデジタルマーケティングの領域でよく用いられる手法です。

顧客の購買過程を「認知」「興味」「検討」「行動」のような一連のステージに分解し、それぞれのステージでの顧客の動向を詳しく分析します。

一般的には多くの顧客がはじめの「認知」のステージから始まり、ステージが進むごとに減少していき、最終的には少数の顧客が「行動」に至るという形になります。

これをファネル（漏斗）に例え、それぞれのステージでどれだけの顧客が次のステージに進むのか、どのステージで最も多くの顧客が離脱するのかを分析する手法です。

この分析結果に基づいて、離脱率の高いステージを特定してその原因を探ることで、改善策を実施することが可能です。

例えば、多くの顧客が「興味」のステージで離脱している場合には商品の説明が十分でなかったり、価格が高かったりなど様々な原因が考えられます。

その原因を特定し、それを解消することで全体のコンバージョン率を高められます。

マーケティング分析はこれまで説明してきたように企業の業績を高めるために役立つもので、様々な手法があります。

しかしながら、これまで紹介してきたようなマーケティング分析をただ実行すればそれが成功につながるわけではありません。

マーケティング分析を成功に導くためにはデータの質や、戦略を実行に移す行動力が欠かせません。

もしマーケティング分析に用いるデータが不正確なものであったり、古くて今の顧客像を示すものではなかったりする場合、どれだけデータ分析を行ったとしても出てくる結論は間違ったものになってしまいます。

そのため、データの正確性を確保することやデータが古くなってしまわないように継続的に分析を行い、常に最新の情報に基づいた意思決定を行う意識を持つことが重要です。

また、企業が行うマーケティングが失敗してしまう原因の1つがマーケティング戦略でのコンセンサス不足が挙げられます。

マーケティング戦略の実行には商品開発・広告宣伝・営業など複数の部門が関わってきます。

これらの各部門が正確にマーケティング戦略を理解していなければ、各部門の行動にズレが生じて、マーケティング戦略自体がブレたものになってしまいかねません。

そうしたマーケティング戦略の一貫性を損なわないためにも、関係部署とコミュニケーションを取り、各関係部署で共通の理解を作り上げるための努力が欠かせません。

こうしたマーケティング戦略を実行させるための行動力も、マーケティング分析を最終的に意味あるものにするためにも重要となります。

ここではマーケティング分析をする上で知っておきたい基本的な用語を解説します。

ペルソナとは、マーケティングの対象となる顧客群を具体的な個人像として表現したものです。

年齢・性別・職業・趣味・価値観など顧客の様々な特性を考慮に入れて設定します。

こうして設定した具体的な個人像が普段どのような考えを持って行動しているかを考えることで、どのような不満を抱えているのかを理解しやすくなります。

それに基づいて製品戦略や宣伝戦略を考えることで、より効果的なマーケティング活動が可能です。

カスタマージャーニーとは、顧客が製品やサービスを認知・購入・使用するまでの全体の流れとして分析する手法です。

この流れを理解することで、顧客の経験と情報ニーズに応じたマーケティング施策が可能になります。

セグメントとは、市場の細分化（Segmentation）によって分類されたそれぞれの顧客のタイプを指します。

地域や人口などの地域的軸・年齢や家族構成などの人口統計的な軸・人々の気持ちなどの心理的な軸・どのような行動を取るのかなどの行動面での軸といった観点で市場を分類することが一般的です。

AIDMAは人々が商品・サービスを購入するまでの認知プロセスを示すモデルです。

これらの認知的なプロセスを経て、顧客は商品・サービスの購入に至っています。

ファネル分析と同様にAIDMAのどの段階でターゲットが躓いてしまって購入に至っていないのかを分析することで、潜在的な顧客に対して適切なメッセージやコミュニケーションを展開することが可能となります。

AISASは先述のAIDMAモデルに近年におけるSNSでの口コミ効果を組み込んだモデルです。

基本的な考え方はAIDMAモデルと同様ですが、情報収集（Search）と情報を共有する（Share）という2つのSをプロセスに組み込んだ点で違いがあります。

マーケティング分析をより効果的に行うためには、ツールを使うことも重要です。

便利なサービスを利用することによってマーケティング分析の作業を効率化させ、成果を高めることも可能となります。

Google Analyticsは最も代表的なツールの1つです。

ウェブサイトの訪問者の行動を詳細に分析することが可能で、訪問者数や滞在時間だけでなく、訪問者の年齢・性別・地域・利用デバイスなどのユーザー属性についても把握できます。

そのため、自社のwebサイトをGoogle Analyticsで分析することで自社の顧客の詳細なデータを把握でき、より効果的に商品・サービスの購入を促せます。

また、Facebook Ads Managerも有益なマーケティング分析ツールです。

これは基本的にはFacebookやInstagramに広告を掲載するためのツールですが、ターゲットとなるユーザーの詳細な属性を指定できる点が特徴的です。

そのため、どのようなユーザーへの広告が効果的だったのかを把握できるなど、マーケティング分析のツールとしても利用できます。

マーケティング分析を効果的に行うためには様々なスキルが必要となりますが、その中でも次の3つが重要です。

ここではそれらの特に重要な3つのスキルについて解説します。

マーケティング分析を行うために重要な能力の1つは情報収集能力です。

マーケティング分析では、市場のトレンド・競合他社の動向・顧客の行動や趣味嗜好など様々な情報を分析する必要があります。

これらの情報をインターネット・書籍・専門機関のレポートなどから探し出し、有益な情報とそうでない情報を見分ける力がマーケティング分析には必要となります。

2つ目に重要なスキルがデータ分析力です。

マーケティング分析は大量のデータを扱うことが一般的で、そのデータから意味ある結論を導き出すことが重要となります。

そのため、統計学の知識・データビジュアライゼーションの技術・分析ツールを使いこなす能力などデータ分析に関する能力が求められます。

3つ目に重要なスキルがコミュニケーション能力です。

マーケティング分析はそれが実行されて初めて意味を持ちます。

マーケティング分析の結果が実行されるには、その分析結果を上司・部下・他の部門の従業員などに伝え、理解してもらうことが必要となります。

その際に、明瞭でわかりやすいコミュニケーションを行う必要があるでしょう。

また、マーケティング戦略の実行には他の部門との連携とその他部門の理解も重要であるため、良好な人間関係を築くためのコミュニケーション能力も重要となります。

マーケティングを学ぶための方法は様々で、それぞれの学習スタイルや目的に応じて最適な方法を選ぶことが重要です。

独学は自分のペースで学べる利点があります。

インターネット上には無料で利用できる教材や記事が多数存在し、自分の興味のある領域から学べます。

また、多数の書籍が出版されており、基礎知識から専門的な知識まで幅広く学ぶことが可能です。

ただし、インターネット上のコンテンツは玉石混交であることには注意が必要です。

セミナーや講座を受講することで専門家から直接学ぶこともできます。

一般的に内容が体系的に組み立てられているため、一貫した知識を習得できる点や情報の信頼性が高い点がセミナーや講座を受講することの大きなメリットとなります。

また、他の参加者との交流を通じて人脈の形成や新たな視点を得ることもできます。

特にイマジナが開催するセミナーでは、一般的なアウターブランディングだけでなく企業内向けのブランディングであるインターブランディングも学べます。このような網羅的にマーケティングについて学べるセミナーは希少です。

ぜひ、イマジナが開講しているセミナーへの参加も積極的に検討しましょう。

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マーケティングスキルを本気で身につけるためには、学んだ知識を実際の現場で活用することが最も重要です。

理論的な知識を学ぶだけでは頭でっかちとなってしまいますが、実践することでより知識を深く理解できるようになります。

また、定期的に最新のマーケティングトレンドを追うことも大切です。

マーケティングは日々変化する分野であるため、常に最新の知識を得てスキルをアップデートし続けることが求められます。

ここで、セミナーの存在が非常に重要な役割を果たします。セミナーは実際の業界の専門家から直接学び、実践的な知識とスキルを身につける絶好の機会だからです。

また、セミナーは最新のマーケティングトレンドについて学ぶ場としても優れています。

イマジナが開講しているセミナーではこれまで2800社もの企業にコンサルを行ってきたスペシャリストが講師です。

そのため、イマジナが開講するセミナーに参加して、豊富な経験に裏打ちされた最新のマーケティングトレンドについて学べます。

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マーケティングについて学びたい方は、まずは自分の学習目的を明確にすることから始めましょう。

自分が何を目指しているのかやどのようなスキルが必要なのかを理解することで、適切な学習方法や教材を選べます。

勉強をする際にはついつい独学で学んでしまいがちですが、専門家のセミナーへの参加もぜひとも検討しましょう。

特に、イマジナのセミナーではブランディングとマーケティングの視点を持ったプロから即実践可能なノウハウを学べます。

また、学び始めたら定期的に自分の理解度をチェックし、自分の弱点を補うための学習を続けることが重要です。

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