マーケティングに必要なスキル | 身につけ方・役立つ資格もご紹介

マーケティングとは幅広いビジネスの場面で良く耳にする言葉です。

一方で「マーケティングとはどのような意味だろう」、「具体的にマーケティングの仕事にはどのようなものがあるのだろう」と疑問に思う方も多いのではないでしょうか。

この記事ではマーケティングの概要を始めとし、マーケティングに必要なスキルや身に付け方について詳しく解説しています。

職種を問わず、幅広いビジネスパーソンにとって重要なスキルのため、ぜひ本記事を参考にしてください。

マーケティングとは、商品やサービスが顧客に売れる仕組みをつくることです。

アメリカの経営学者フィリップ・コトラーはマーケティングの定義を「マーケティングとは、標的市場を選択し、優れた価値の創造・伝達・提供を通じて、顧客を獲得・維持・育成する技術である」と論じています。

マーケティングは顧客ニーズの理解・商品やサービスの開発・価格設定・プロモーション・販売促進・顧客関係の管理など様々な活動を含みます。

マーケティングの仕事内容には市場調査と分析・商品企画・販売促進・広告に関する仕事などがあります。

市場調査と分析とは、市場の特性や動きから商品の発案などに使用するデータを調査することです。

売れる商品の開発や企画にはニーズに基づくことが重要である他、コンセプトの策定や開発・企業の方向性決定のためにも、市場の調査と分析が必要不可欠です。

市場の調査ではWebや電話のアンケート・対面や街頭でのインタビュー・覆面調査などを地道に行います。

商品企画とは、コンセプトやターゲットの設定をもとに、ニーズに合う商品やサービスの企画を行うことです。商品を企画する際は市場調査と分析の結果をもとに定めます。

具体的には採算性の計算・上層部へのプレゼンなど仕事内容は多岐にわたります。

販売促進とは、自社のサービスを顧客に利用してもらうための手段を考えることであり、サービスを提供するエリア・提供数・キャンペーンなどの企画や考案を行うことです。

広告に関する仕事とは、ターゲットの年齢・性別・特性を考慮した上で、宣伝のために起用する人物・ブランドなどのコンセプトを企画することです。

具体的には、出稿する広告のデザイン検討・戦略の立案・宣伝方法の検討を行います。

マーケティングの種類には、コンテンツマーケティング・インバウンドマーケティング・SNSマーケティングなどがあります。

以下でそれぞれの特徴についてみていきましょう。

コンテンツマーケティングとは、記事など見込み顧客に頻繁にブランドと接してもらうためのコンテンツを作成する戦略です。

有益な情報を発信することによって潜在的な顧客層にアプローチすることができます。

インバウンドマーケティングとは、メッセージの共有の代わりに、見込み顧客に自社を見つけてもらうための長期的な戦略です。

また見込み顧客にマーケティングファネルのステップを進んでもらうための様々なデジタルマーケティング手法が実施されます。

見込み顧客にブランドや企業について知ってもらい、頻繁に接してもらうためにSEO
と呼ばれる検索エンジン最適化・コンテンツマーケティング・メールマーケティングが使用されます。

SNSマーケティングとはメッセージを共有するチャネルとしてInstagram・Twitter・Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを使用する戦略です。

有料広告・オーガニックコンテンツ・ユーザーが生成したコンテンツなどが該当します。

マーケティングに必要なスキルには次の7つが代表的です。

以下でそれぞれのスキルについて詳しくみていきましょう。

情報収集力とは、膨大な情報量の中から適したものを見つけ出し、取り入れる力です。

情報収集を行う際には、必要な情報を集めるだけでなく、他者との共有時に活用できるようにまとめる能力も重要となります。

分析力とは、文章や数字でのデータを含む「収集された情報」を読み解く力です。

また収集したデータや、結果として示された数値等をまとめるだけでなく、問題点の抽出や原因追及につなげることが重要です。

分析力により正確な現状分析と将来予測が可能になるだけでなく、意思決定の遅れを防ぐことにつながるため、経営戦略に重要なスキルといえます。

企画力とは、自社の商品やサービスをどのように、どのターゲットに宣伝するか戦略を立てる力を指します。

マーケティングに必要不可欠なスキルのひとつであり、企画力がなければビジネスにおいて自社の商品やサービスをより魅力的に宣伝できません。

プレゼンテーション力とは、パワーポイント等の資料をもとに、相手へ分かりやすく伝える力です。

資料に沿った内容を文字通りにそのまま説明するのではなく、相手が理解できるような説明力・分かりやすい言葉遣いの選択・「最後まで聞きたい」と思えるような話し方の技術も必要です。

コミュニケーション力は、顧客や社外の方との円滑な意見交換や、交渉の場面において必要です。

さらにコミュニケーションは社内の人との話し合いや協力場面でも重要であり、コミュニケーションの不足があらゆる誤解や非生産的な時間を生みかねません。

また的確でスムーズなコミュニケーションは、顧客から信頼され、認知や購入意欲につなげられます。

このようにコミュニケーション力はマーケティングを行う上で、大前提となる重要なスキルといえます。

マネジメント力とは、複数のチームや組織などの管理能力のひとつです。

マネジメント力には、時間管理・プロジェクト管理・チーム力の構築・目標達成までの流れ・プロセスの考案と実践などが含まれます。

論理的な思考力とは、データとロジックに基づき意思決定を行う力です。

トレンドの予測・自社のコンペティター分析・成果分析・改善の提案などで必要なスキルであり、市場のニーズを追い、的確な施策を練るために重要です。

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マーケティングスキルは、顧客ニーズが多様化していることや、企業を取り巻く環境が複雑化しているなどの理由から非常に重要です。

以下ではマーケティングスキルの必要性について詳しく解説していきます。

顧客のニーズが多様化しているため、企業はますます顧客に合わせた商品やサービスを提供する必要があり、マーケティングスキルが必要不可欠です。

そのような顧客に需要があるかを理解し、それに基づいて商品の開発やプロモーション戦略を立てる必要があります。

企業を取り巻く環境も複雑化しているため、マーケティングスキルはさらに重要です。

競合が激化し市場の変動が激しくなっている現代社会の中で、企業が成功することが求められます。

そのため、環境の変化に適応し、ビジネスを継続的に成長させるためにもマーケティングスキルが重要な役割を果たしています。

マーケティングスキルを身に付ける方法には次のようなものがあります。

以下でそれぞれについて詳しくみていきましょう。

マーケティングスキルに使われるツールは多種多様で、市場調査や分析・SNSの活用・顧客管理・コンテンツ作成など様々なものがあります。

ツールの利用により、マーケティングプロセスを自動化でき、より多くの作業を簡略化できます。

現代のデジタルマーケティングでは、Webサービスの活用が必要不可欠です。

そのためGoogleアナリティクスや、ソーシャルメディアマネージメントツールを利用することで、ウェブサイトのアクセス解析・SNSでの効果的な投稿・顧客管理などができます。

インターネット上では、オンライン講座やウェブセミナーが配信されており、マーケティングスキルを身に付けるためには研修を受けることも役立ちます。

またビジネススクールや専門学校のマーケティングコースに入ることも効果的でしょう。

前提条件やニーズに応じた研修内容があるため、最適な研修内容を選択し、実施することが重要です。

マーケティングスキルを高めるためには、具体的に次のような方法があります。

1つ目は最新のトレンドを学ぶことです。マーケティングには常に新しい技術やトレンドがあります。

そのため最新の情報を知ることや実践することが、マーケティングスキルを高めることにつながります。

2つ目は新たなスキルや資格に挑戦し続けることです。

従来のマーケティング手法だけでなく、常に異なる視点を持ち、新たなスキルやマーケティングに関する資格に挑戦し続けることが大切です。それにより想像力や生産性を高められます。

3つ目は顧客の声を聞くことです。顧客がどのような要求を有しているかを常に考え続け、顧客のニーズを理解することが重要です。

定期的に顧客とのインタラクションを行い、フィードバックを活用するのが良いでしょう。

4つ目は自己分析することです。自分自身の強みと弱みを把握し、強みは活かしながら弱みは克服するように心がけましょう。

また自分自身ができることと、できないことを理解することは、スキルを身に付ける上での近道となります。

5つ目は実践での経験を積むことです。マーケティングは実践的な分野であり、経験が必要不可欠です。

様々な場面での経験から、成功体験と失敗体験を積み上げ、自ら学びを得ていくことが大切です。

株式会社イマジナ代表のセミナーでは「期待されている企業は何が違うのか」などのカリキュラムが組まれており、マーケティングスキルを学ぶ第一歩となります。

マーケティングスキルを高めたい方には、株式会社イマジナ代表のセミナー受講がおすすめです。

マーケティングスキルを高める方法についてさらに知りたい方はこちら

マーケティングに役立つ資格には以下のようなものがあります。

以下でそれぞれについて詳しくみていきましょう。

マーケティング検定は公益社団法人日本マーケティング協会のマーケティング資格です。

昭和32年から続く日本マーケティング協会の検定制度であり、民間資格である一方で知名度も高く、大手企業の研修でも多く採用されています。

正答率70％以上が合格ボーダーラインであり、比較的難しくない一方で、出題数が3級で40問・2級で30問と少ないため注意が必要です。

マーケティング・ビジネス実務検定は、マーケティングとビジネスに関して幅広く学べる検定です。

そのためマーケティング関連において、業種を問わずに役立つ知識を身に付けたい方や、初歩的な知見を身に付けたい方におすすめです。

A級・B級・C級の3つのレベルに分かれており、C級であればマーケティング初心者であっても、受験勉強により合格が見込めるため初心者の方はC級からの受験が良いでしょう。

Webアナリスト検定とは、Googleアナリティクスのデータから集客・回遊・コンバージョン・リピートのセクションでそれぞれを分析し、サイトを改善に導く力を身に付ける資格です。

例えば各々の企業Webサイトでは「誰に何を伝えるために存在しているのか」などの目的や目標を明確にすることが、より高い成果の取得につながります。

そのためにはWebに関する共通の知識や言語が必要であり、関わる方がそれらを理解していることが重要です。

Webアナリスト検定はGoogleアナリティクスを体系的に学べる資格であり、ディレクター・デザイナー・HTMLマークアップ担当など、職種を問わずWebに関わる全ての方に役立つ基礎知識を学べます。

プレゼンテーション検定とは、日本プレゼンテーション学会が主催する「プレゼンテーション力測定」のための資格試験のひとつです。

社会人はもちろん、学生・研究者・教員など幅広い方が受験しています。

検定試験は6段階のレベルに分かれており、1級が最も難易度が高く、6級が最も初心者向けです。

試験は10分前後の自己紹介・トピックス発表・アイディアプレゼンテーションなど、実践に即した内容で構成されています。

プレゼンテーション検定の受験は、自分自身のプレゼンテーション力の測定や向上だけでなく、資格取得によるマーケティングスキルの向上につながるでしょう。

中小企業診断士とは、コンサルティング業務の能力を測る資格であり、ビジネスパーソンに人気の国家資格です。

試験は1次試験と2次試験があり、合格後には実務補習や実務従事を受ける必要があります。

1次試験は経済学と経済政策・財務と会計・企業経営理論・運営管理・経営法務・経営情報システム・中小企業経営と中小企業政策の7科目による基礎知識を問う試験であり、マークシート形式です。

2次試験は企業の問題点や改善点に解答する筆記試験と、面接です。難易度は非常に高く、合格率は15～25％となっています。

ウェブ解析士とは、アクセス解析を始めとしたウェブ解析データを活用し、デジタルマーケティングを通して事業の成果を導く仕事です。

一般社団法人ウェブ解析士協会の認定資格であり、レベル別にウェブ解析士・上級ウェブ解析士・ウェブ解析士マスターの3つに分かれています。

ウェブ解析士はデジタルマーケティングとウェブ解析の基礎を学び、上級ウェブ解析士は応用知識の習得・KPIの設定・企画の提案などのコンサルティングスキルを習得します。

さらにウェブ解析士マスターになると、企業研修の講師としても活躍できるのが特徴です。

資格合格のためには、データの読み取りから正しい判断ができる「ウェブ解析スキル」の習得が重要となります。

ネットマーケティング検定

Google アナリティクス個人認定資格（GAIQ）

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