市場調査のやり方は？種類・進め方・事例・必要なスキルについて解説

ビジネスにおいて市場調査は重要な役割を果たします。市場調査が商品やサービスの売れ行きを左右するといっても過言ではありません。

これほど重要な市場調査ですが、実際、上手に活用できているでしょうか？市場調査の種類・進め方・活用方法を正しく理解していなければ、せっかくの調査も無駄になってしまいます。

そこで本記事では、市場調査のやり方について具体的に解説します。市場調査を通じて顧客の心を掴み、ビジネスに活かすためのステップを紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

市場調査は、企業がマーケティング活動を行う上で必要となるさまざまな情報を、収集して分析する調査です。市場調査を行うことにより顧客のニーズ・商品やサービスの評価・市場動向などを把握でき、戦略を練るための重要な情報が得られます。

市場調査は一見難しそうに感じますが、適切な手順にしたがえば、正確な調査を行えます。以下に市場調査の詳しいやり方を解説しますので、ぜひ参考にしてください。

もちろん、より深く理解し、実践的な方法を身に付けるには時間と努力が必要です。

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市場調査とマーケティングリサーチは、表面的には似ているようにみえますが、目的とアプローチの方法に違いがあります。違いを理解することは、どちらの手法を活用すべきかを判断するうえで重要です。

まず市場調査は、現状を把握するために行われます。具体的には、市場規模・成長性・競合相手・顧客の好みなどを調査します。

主に、過去から現在のデータを調査する方法です。そのため、市場調査は現状の理解や事業計画の策定に役立ちます。

一方、マーケティングリサーチは、市場調査よりも広い視点から行われます。顧客のニーズを把握し、未来の市場動向を予測することが目的です。

具体的には、製品開発・価格設定・広告効果・販路の見直しなどマーケティング活動全体に関する情報を調査します。

これらの数値やデータをもとに未来の市場動向を予測し、戦略を決定していくのがマーケティングリサーチです。

したがって、市場調査とマーケティングリサーチの違いは、目的が現状の把握か未来の市場予測かです。

マーケティングリサーチも過去のデータを参照するため、広い意味では市場調査もマーケティングリサーチの一部といえます。

どちらの手法も理解し、適切に活用するためには専門的な知識とスキルが必要です。

知識とスキルの獲得には、学習やトレーニングが不可欠で、セミナーなどを受けることが習得の近道となります。

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市場調査にはさまざまな種類が存在します。目的や調査対象によって、適切な調査方法は異なるので、それぞれの調査について理解しておくことが重要です。

以下に主要な5つの調査方法を解説します。

価格調査は、商品やサービスの適正価格を決定するための重要な市場調査の一つです。価格は顧客が購入を判断するための、重要な要素です。

高すぎる場合には購入されず、低すぎる場合には、商品やサービスの品質に対して不安を抱かれる可能性があります。

そのため、商品やサービスの適正価格を把握しなければならず、その聞き取り調査を行うのが価格調査です。

具体的には、顧客に直接アンケートを行ったり、競合他社の価格情報を集めたりします。

適正価格は、企業の利益と顧客満足度の両方を満たすものが理想です。そのため、価格調査は非常に重要な調査といえるでしょう。

販促調査は、特定の販促活動が顧客の購買意欲に与える影響を調査します。この調査を活用することにより、企業は顧客の反応に応じて効果的な販促戦略を立てることが可能です。

具体的な方法としては、複数の広告を用意し、顧客にそれぞれの広告に対する評価や反応をアンケートするという方法があります。

これにより、販促活動にかかるコストのうち、効果が低い部分を削減できます。削減した分、効果的な部分にリソースを集中させることが可能です。

適切な販促調査は、売り上げ向上や顧客満足度だけではなく、効率的な資源配分によるコストの削減にもつながります。

そのため販促調査は、企業の販売戦略を決定するうえで、有用な調査の一つです。

商品開発調査は、新商品の開発や既存製品の改善のために、顧客の意見やフィードバックを集めるための調査です。商品に対するニーズや、既存商品の問題点の把握にも役立ちます。

具体的な方法としては、顧客に対して、既存商品の使い勝手・満足度・不満点などを詳しく聞き取る方法が挙げられます。

その内容をもとに、商品の問題点・顧客のニーズ・商品の改良点を洗い出すことで、新商品の開発や既存商品の改良が可能です。

商品開発調査を行えば、顧客の生の声を商品開発に直接反映させられます。そのため、新商品が市場に受け入れられる可能性を高められるでしょう。

また、顧客の期待にこたえる商品をリリースすることで、顧客満足度を向上させる効果も期待できます。

顧客満足度調査は、既存商品やサービスがどのような評価を受けているか、また顧客がどの程度満足しているかを把握するための調査です。

今後の商品の改善につなげるために、必要な情報を集めたいときに適した調査です。

具体的には、直接アンケートを行ったり、レビューサイトの評価を参考にしたりします。その結果をもとに、商品やサービスの改善点を見つけ、改良を行いましょう。

改善を行うことで、既存の顧客の満足度を向上させるだけでなく、新規顧客の獲得にもつながる可能性があります。そのため、このプロセスは非常に重要です。

商品やサービスの評価は、顧客の購買意欲に直接的な影響を与えます。そのため、顧客満足度を把握し、向上させることは企業にとって非常に重要です。

顧客満足度調査は、企業が市場で競争力を維持・向上させるために必須の調査だといえるでしょう。

ブランドイメージ調査は、その名の通り、企業・商品・サービスの知名度やイメージを調べるための調査です。

顧客へのインタビューやアンケートなどを通じて、顧客が持つ企業・商品・サービスに対する印象を掘り下げていきます。

この調査は、競合他社との知名度の差やイメージの差をリサーチする目的で用いられます。調査により、ブランドが市場でどのような位置づけなのかを客観的に把握することが可能です。

現状が明確に把握できれば、より具体的で効果的な戦略を練れます。

さらに、ブランドイメージと顧客満足度を一緒に調査することで、ブランドイメージが顧客満足度にどのような影響を与えているかを理解することも可能です。

ブランドイメージ調査は、ブランドイメージの向上やブランド戦略の策定に役立つ重要な調査といえるでしょう。

それぞれの調査を適切に実施するには、正確なデータ収集と分析が必要です。

そのためには、専門的な知識とスキルが求められます。手に入れたデータを無駄にしないためにも、ブランドマーケッター育成講座でデータの活用方法を学んでみませんか？

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市場調査の方法には大きく分けて2つあります。その2つとは、定量調査と定性調査です。それぞれに異なる性質・特徴があるので解説します。

定量調査は、明確に数値や量で表せるデータを集計し、分析する方法です。

具体的には、ブランドや商品の認知度・購入率・リピート率・顧客満足度などをアンケートやオンラインの行動分析などで調査し、分析します。

データを数値化するため、視覚的に理解しやすいというメリットがあります。定量調査は統計的なデータ処理を行う場合に適した調査といえるでしょう。

一方定性調査は、データ化しにくい内容や、潜在的なニーズを読み取るための調査方法です。顧客に対しての理解・改善点の発見・仮説構築などを目的として実施されます。

具体的には、調査対象者と対面してインタビューやアンケートなどを行い、意見を集めます。データの数は集めにくい傾向がありますが、意見を深掘りしたい場合には適した調査方法です。

これらの調査方法は、それぞれ着眼点が異なるので、特徴を理解し使い分けることが大切です。場合によっては組み合わせて使用することで、より深い市場の理解にもつながります。

市場調査は、市場環境や顧客のニーズを理解するための重要なプロセスです。調査の方法はさまざまで、それぞれの目的にあわせた方法を選ぶことが大切になります。

ここでは、ネットリサーチ・会場調査・郵送調査・電話調査・覆面調査・訪問調査・グループインタビュー・オンラインインタビューの8つの調査方法について解説します。

それぞれにメリット・デメリットがありますので、参考にしてください。

ネットリサーチは市場調査の方法の一つです。インターネットを利用して情報を収集します。特に、オンラインアンケート方式のネットリサーチは、多くの企業や研究者が使用しています。

ネットリサーチは、コストパフォーマンスがよく、短時間で多くのデータを集められるのがメリットです。

アンケート用紙を用意したり、会場を準備したりする必要がないため、コストを抑えられます。

また、地理的な制約もないため、さまざま地域からデータを得ることも可能です。結果を自動で集計可能な場合が多く、データの分析が比較的簡単なことも特徴の一つです。

デメリットとしては、対象者がインターネットを利用できる層に限られることが挙げられます。また、手軽に回答できるため、回答の信頼性が高くないことも理解しておきましょう。

ネットリサーチは素早く効率的に情報を集めるためには、有効な方法です。対象者層の偏りや、回答の質などに注意を払う必要がありますが、メリットの多い調査方法といえるでしょう。

会場調査は、会場に調査対象者を集めて、アンケート調査やインタビュー調査を行う市場調査方法です。

具体的には、商品の試飲・試食・デモンストレーションなどを行い、その場で調査対象者の反応や感想を直接聞き取る形式になります。

会場調査のメリットは、調査対象者が実際に商品やサービスを体験するため、より現実味のある意見が得られることです。

特に、体験型のサービスや商品の評価や、改善点を知るのに適した調査方法です。

しかし、会場調査ならではのデメリットもあります。それは、会場を用意するコストがかかることと、調査を実施して結果を集計するまでの時間がかかることです。

また、会場のキャパシティによっては、一度に調査できる対象者の数が限られる場合もあります。

会場調査を行うには、十分な計画・準備・資金が必要です。

しかし、調査対象者から直接的な反応を得られる貴重な調査なので、目的があっているならば調査方法の有力な候補となるでしょう。

郵送調査は、アンケートなどの調査票を郵送し、対象者に記入・返送してもらう市場調査方法です。広範囲にわたり、幅広くデータを集めたい場合に適した方法となります。

郵政調査の最大のメリットは、遠い地域に住んでいる対象者に対しても調査が可能な点です。また、対象者が自分の都合のよい時間に回答できるというメリットもあります。

一方、回答率が低くなる傾向があることはデメリットとなります。調査票の配布と回収の手間やコストも考慮する必要があるでしょう。

最近では、郵送で案内を送り、インターネット上で回答を入力してもらう形式も増えてきています。

回答率の向上には工夫と努力が必要ですが、地理的な制約がある場合には有効な調査方法です。

電話調査は、対象者に電話をかけ、商品やサービスに対しての意見を直接聞き取る方法です。多くの意見を広範囲の地域から集めたい場合に適しています。

電話調査の主なメリットは、地理的な制約がない・短時間で意見が集められる・意見に対して深掘りができることが挙げられます。

直接聞き取る方式のため、対象者の意見や感想をより詳細に理解できるのが特徴です。

デメリットとしては、対象者の電話番号が必要なことです。また、電話の通話時間が長くならないように、あらかじめ質問を厳選する必要もあります。

電話調査は、多くのメリットがありますが、対象者の都合も考慮して行うことが大切です。

メリット・デメリットを理解して、質問内容を設計し、適切なタイミングで実施することが成功のカギとなります。

覆面調査とは、調査員が顧客に扮して、店舗や会社に訪問し接客態度・商品やサービスの質・営業スキル・衛生環境などを調査する方法です。

第三者目線で客観的に現状や顧客満足度を調査することが主な目的となります。覆面調査では、内部では気が付かない可能性のある問題を発見することが可能です。

覆面調査のメリットは、商品やサービスの質の向上・課題の発見・従業員の意欲向上などが挙げられます。

しかし、調査方法を一歩間違えると、従業員に悪い影響を与える場合もあります。具体的には、従業員に不信感を抱かれたり、ストレスを与えてしまったりする可能性があるでしょう。

覆面調査は、客観的な評価を得るための重要な手段となります。調査を正しく行い、従業員のモチベーションを下げることなく、実施することが大切です。

訪問調査は、調査員が訪問し、直接調査を行う方法です。アンケート用紙を用いて行う方法や、インタビュー形式で行う方法などがあります。

メリットとしては、対象者の生活スタイルを把握でき、対象者にあわせた質問ができることが挙げられます。

また、対面であるため、調査に協力してもらいやすい点もメリットといえるでしょう。

デメリットとしては、調査員を派遣するためのコストがかかる点が挙げられます。調査結果の質や回答率が調査員のスキルや経験に依存する点にも注意が必要です。

訪問調査はコストと労力を必要としますが、質の高い意見が得られる貴重な調査方法です。

個人のプライバシーに対する意識の高まりから、年々調査環境も厳しくなっています。実施する際は、丁寧に設計・準備することを心がけてください。

対象者を5名程度集め、調査テーマについて自由に話し合ってもらう方法が、グループインタビューです。モデレーターという司会者が、対象者へ質問を投げかけ、話し合いを進めていきます。

この方法のメリットは、議論が活発になると、他の調査方法では発見できなかった潜在的なニーズがみえてくる点です。

言葉だけでなく、仕草や表情からも情報を読み取れるため、より深い理解につながります。

デメリットは、モデレーターのスキルにより得られる情報の質や量に差が出る点です。グループで行うという性質上、日程をあわせるのが難しいこともデメリットといえるでしょう。

グループインタビューは、潜在的なニーズを調査できる方法である一方、実施には専門的な知識や技術が求められます。

モデレーターの役割が重要なので、成功のためには、適切な人選とトレーニングが必要です。

オンラインインタビューは、インターネットを通じて、インタビューする方法です。

基本的にはビデオ通話ツールなどを使用することになります。対話形式でインタビューが行われるので、意見や感想を深掘りするのに適しています。

オンラインインタビューのメリットは、会場を用意する必要がない・地理的な制限がない・参加者を集めやすい・参加者がリラックスした状態で臨めるなどさまざまです。

参加者が気張ることなく、自然な状態で発言できるのが最大のメリットといえるでしょう。

多くのメリットがあるオンラインインタビューですが、デメリットも存在します。具体的には、議論が生じにくい・表情や仕草が読み取りにくい・環境を構築する必要があるなどです。

オンラインインタビューはコストもあまりかからず、広く意見を集められるので有用な方法です。

しかし、実施するためには手間がかかります。オンラインインタビューを効果的に行うには、独自のスキルや工夫が必要となるでしょう。

市場調査の進め方は、目的設定から始まり、結果を分析し意思決定をするまでが一連の流れです。もちろんその間にはさまざまなステップが存在します。

ここでは、市場調査の進め方の一般的なステップを解説します。もちろん調査の目的や規模により進め方は柔軟に変える必要があるので、適した進め方を選択してください。

調査の目的を明確にすることが最も重要なステップです。目的があいまいなまま市場調査を実施しても売り上げにはつながりません。

市場調査を効果的に行い、目標を達するためには、事前に調査の目的・課題・問題点を洗い出しておく必要があります。

既存商品の評価を知りたいのか、顧客満足度を知りたいのかで調査の目的は変わってきます。

まずは調査の目的を明確にしてから次のステップに進むようにしましょう。

目的の次は予算を決めます。予算によって実施できる調査方法が変わるので、なるべく早い段階で決めることが望ましいです。

実施したい調査の種類・集めたい情報の数・調査内容の質などを考慮して予算を設定しましょう。予算を設定することで、予想外の出費を抑えられるというメリットもあります。

しっかりと期間も決めましょう。事業に活かすために市場調査を行うので、いつまでにどのような結果が欲しいのかを考え、あらかじめ決めておくことが重要です。

期間をしっかりと決めなかった場合、調査に時間をかけすぎて、スケジュール通りに事業が進まない可能性があります。

市場調査にダラダラと時間を使ってしまうと、全体の進行に影響が出るため、期間を決めることは大切です。

目的・予算・期間を決めたら調査方法を決めていきます。多くの種類があるので、メリット・デメリットを考慮して、最適な調査方法を採用しましょう。

目的・予算・期間が決まっていれば、ある程度調査方法は絞られます。

調査方法を決める際に、最も大切なことは、目的を達成できるかどうかです。予算や期間が許すならば、複数の調査方法を組み合わせることも選択肢の一つになります。

効果的な市場調査にするためには、丁寧に調査の設計を行う必要があります。具体的には、以下の点を考えて、調査設計を行うのがおすすめです。

詳しく設計すればするほど、回答の解像度も上がります。調査の設計は非常に重要なステップなので、丁寧に時間をかけて行いましょう。

ここまでの準備が済んだら、実際に調査を実施します。入念に準備を行った場合でも、調査中に思わぬ事態が起こることはあり得ます。特に対面調査の場合はなおさらです。

たとえトラブルに見舞われたとしても、焦らずに冷静に対応することが大切です。調査設計を念頭に置き、調査の趣旨が大きくずれないように適宜対応するとよいでしょう。

調査結果が得られたら、必ず分析を行います。調査結果を目的達成につなげられるかどうかは分析次第です。分析する際はただ結果をまとめるのではなく、調査目的を念頭に置き、分析を行いましょう。

結果の分析に時間をかけすぎてしまうケースも多いので、注意が必要です。事前に決めた期間に沿って、分析を終えられるよう計画的に進めていきましょう。

調査結果の分析をもとに意思決定を行います。調査結果の分析までで満足してしまい、市場調査を終えてしまうことのないように注意してください。

市場調査の最終目的は、調査結果を反映した意思決定をすることです。せっかく行った市場調査を無駄にしないよう、必ず意思決定につなげてください。

意思決定を行う際の重要なポイントは、実施可能な行動に落とし込み、実際に実施することです。

市場調査を円滑に行うためには、知識やスキルはもちろん、ある程度の経験も必要になります。

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市場調査の事例にはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、ドーナツ店の新商品開発に関して市場調査事例を紹介します。

あるドーナツチェーン店が新商品の開発を計画していました。

新商品の開発にあたり、味についての市場調査を行い、顧客の好みや関心を調査しました。使用した調査方法は、ネットリサーチとグループインタビューです。

既存のドーナツメニューに対する満足度や新しい味の感想などの情報を収集したところ、抹茶味や季節限定の果物に関する味の需要が高いことが判明しました。

市場調査の結果をもとに、新商品の開発を行ったところ、高い売り上げを記録しました。

この事例のように、市場調査は顧客の需要や潜在ニーズを把握し、それを反映した企業の意思決定に非常に役立ちます。

市場調査を行うためには、さまざまなスキルが必要です。特に以下のスキルは、市場調査を行う上で重要なスキルなので、習得することをおすすめします。

これらのスキルがあれば、市場調査の敷居が下がると同時に、その効果は増大します。ぜひ習得を検討してみてください。

市場調査も広い視点で考えれば、マーケティングの一部です。そのため、ビジネスにつなげる市場調査を行う際には、マーケティングの知識が必要となります。

マーケティングの知識とは、具体的には以下のようなものが挙げられます。

これらの知識があれば、市場調査を行う上で、より適切な調査設計と分析を行うことが可能です。

「市場調査にマーケティングの知識が大切なことはわかったけれど、どのようにマーケティングの知識を学べばいいの？」と思っている方もいるのではないでしょうか？

マーケティングについて学ぶ方法は、多くありますが、ここでは代表的な方法を紹介します。ぜひ参考にしてください。

マーケティングに関する本は多数あります。初心者向けから専門的な内容まで、自分のレベルに応じて選ぶことが可能です。

おすすめの方法は、気になった本を何冊かまとめて購入し、すべてに目を通す方法です。これを行うことで、一冊では得られなかった知識が得られる可能性があります。

また、複数の本にまたがって同じ内容が書かれている場合は、その知識が重要である証拠です。

一冊を熟読するのもよいですが、本から効率的に知識を得たい場合は、複数の本を読み比べることをおすすめします。

スクールで学ぶことは、マーケティング知識を学ぶ方法の中でも、非常におすすめです。スクールの講師から教育を受けることで、実践的な知識やスキルを効率よく習得できます。

コストがかかることと、スクールに通う時間がかかることがデメリットではあります。

しかし、スクールで学ぶメリットも多いので、確実にスキルを身に付けたい方は検討してみてください。

講座を受講することも一つの方法です。専門的な内容を深く学べるだけでなく、現在のトレンドや最新の情報も得られます。

オンラインの講座もあるので、スクールに通うよりは手軽に受講できるのがメリットの一つです。働きながら、スキルを身に付けたい方には適した学習方法といえるでしょう。

資格取得を通してマーケティングを学ぶ方法もあります。資格取得という目標があるため、学習のモチベーションが下がりにくいのがメリットといえるでしょう。

おすすめのマーケティングに関する資格を以下に紹介します。

資格取得をしなければマーケティングを行えないわけではありません。しかし、資格は知識とスキルの証明になるため、自身の市場価値を上げてくれます。

マーケティングについて学ぶ際は、資格取得を一つの目標にすることも選択肢に入れてみてください。

さまざまな学習方法を紹介しましたが、「どれが自分にあった学習方法かわからない」と感じている方もいるのではないでしょうか。

そのような方はぜひ、ブランドマーケッター育成講座のページを覗いてみてください。

ブランドマーケッター育成講座は、マーケティングの知識を学ぶのに最適な講座です。

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マーケティングを学ぶ際は、情報源や誰から学ぶかも重要です。できるだけ経験豊富なマーケッターや業界のエキスパートから学ぶようにしましょう。

学ぶマーケティングの種類にも注意が必要です。例えば、販促調査などのリアルマーケティングを学びたいのに、Webマーケティングの専門家から学んでも効果が下がってしまいます。

目的を明確にし、目的に合ったマーケティング方法の専門家から学ぶことを心がけてください。

また、先輩マーケッターや同僚との情報交換も有用なので、積極的に活用していきましょう。

マーケティングの実践的な知識を学びたい方は、実際の業界で働くことをおすすめします。実務に就けば、理論はもちろん、現場感覚や専門的な視点を身に付けられるでしょう。

しかし、いきなり実務に飛び込むのは、気持ち的に簡単なことではありませんよね。ある程度の知識やスキルを持って仕事に臨みたいと考えるのは当然のことです。

そのような方々におすすめなのが、ブランドマーケッター育成講座です。この講座では、マーケティングの基礎から応用まで段階的に学習できます。

また、経験豊富なプロから学べるので、理論だけでなく実践的な知識やスキルも身に付けられます。

マーケティングの現場で直面する問題を事前に学べるので、実際に実務に就いた際にも安心です。マーケティングに興味のある方は、ぜひ受講してみてください。

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