アメリカHRブログ　vol.15 – EPR

先日私自身が出席した研修でEPRの重要性についてプレゼンテーションがあった。
EPRは重要事項の頭文字。

Encourage
Praise
Recognition

勇気づける
賞賛する
認める

分かっていながらなかなか具体的に示すことができないのがEPRだ。
定期的にコンサルティングを行っている企業さんでもThank you cardを1ヶ月に一度書いて頂き、部下に月例会議で渡していただくようにしている。

きっかけがないとなかなかできないのがEPRだ。

プレゼンテーションの中で、部下のEPRは子供と接するように行うといい、という助言があった。
赤ちゃんなら歩けただけでも賞賛する。
初めてお絵かきできたら天才画家かもしれないと褒め称える。
初めて言葉を話したと涙して喜ぶ。

部下の行動も同じように、出来てあたり前だということに賞賛する。
遅刻しがちな従業員がいたら、オンタイムで出勤できた時にみんなの前で賞賛しよう。

特にアメリカに赴任する方は、あたり前のことができただけでも思いっきり賞賛する練習をしておこう。
照れることなく、思いっきり賞賛する言葉を何度も繰り返そう。

I appreciate…
Thank you for…
I noticed that…
It was helpful when you…
It made thins easier to me when you…

EPRが口癖になれば職場のコミュニケーションが円滑になるはずだ。

筆者プロフィール
Norikazu Yamaguchi　President of Philosophy
Philosophy Insurance Services

経歴
東京外国語大学　外国語学部　中国語学科卒業
復旦大学（中華人民共和国）国際文化交流学院　終了
慶應義塾大学　大学院　経営管理研究科　修士課程修了（MBA）

職歴
1990年　全日本空輸株式会社入社
2000年　マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング入社
2004年　渡米　ima consulting LLC 入社
2009年　Philosophy LLC 創業